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审视无人经济其自身存在的逻辑行为和观察视

2018-09-18 18:30:10 | 来源: 民生视野

审视无人经济:其自身存在的逻辑、行为和观察视角

2017年,无人经济几乎成为商业市场上一个最为火爆的商业模式,在亚马逊Amazon Go线下超市推出半年以后,以国内的无人便利店为代表的新商业模式,正在迎来集体的爆发期。

资本市场是推动无人经济走向火爆的一个重要推手:7月1日,F5未来商店完成3000万元A+轮融资;7月3日,缤果盒子宣布完成超过1亿元的A轮融资;7月7日,城家公寓宣布完成5000万美元的A轮融资;9月12日,EasyGo获2000万元天使轮融资。

其实在这轮资本狂欢中,不乏冒失跟进、莽撞进入的投资,这其实在投资领域也是一种常态,资本的逐利性难免会产生这种莽撞的行为

审视无人经济其自身存在的逻辑行为和观察视

。但是鉴于之前共享等商业模式方面的资本大战所产生的一些问题,对于无人经济这个当前所谓的风口而言,我们或许能够借鉴一下之前的诸如共享经济这样的模式,理性考量当前无人经济存在的一些问题,或许这样,才是考察无人经济的一个比较理性的方式。

无人经济,其实一直存在于我们身边

无人经济其实不是一个新鲜的事物,从某种程度上而言,它一直存在我们周围。暂不说古代诚信经营的例子,即使在现代,这样的例子也是屡见不鲜:

例一:广西南宁市伶俐镇街头的无人报摊从2013年4月开办以来,平均每天售出报纸100多份,近3年来已售出10多万份报纸,极少有丢失的情况。

例二:广西柳州市融安县大将镇东潭村大潭屯有一家诚信柚子店。店里无人看管、没有监控,甚至柚子也没有明码标价,由顾客根据自己的意愿付款。

例三:在广西壮族自治区玉林市容县十里乡江口村的一个菜市场中,摊位无人看守,顾客自助挑选、自觉付钱,上百年来市场秩序井然。

例四:2015年,无人成人用品自助服务小店像雨后春笋一样涌现出来,在浙江的一些地方,出现了很多成人用品无人售卖的小店,消费者进店选择之后,留钱走人。店主只在有空的时候,进店查看货物缺漏情况,补足货物即可。这种无人售卖小店很少发生只拿货物不留钱的情况。

以上的案例说明了,其实无人经济这种形式,一直存在我们身边,只不过没有像今天一样,由于各路媒体的宣传和投资的热潮涌动,而引起我们的关注。因此,无人经济可以说是我们生活中,尤其是在商业中,一种早已存在的形式。

2016年12月,亚马逊在美国西雅图第七大道推出第一家无人超市Amazon Go。之后,以无人零售为代表的各种无人经济模式正在成为当前最火的经济模式。各路资本也在2017年上半年搅动市场,无人经济的各种模式,也就是在这半年的时间内,得到资本的充足给养。我们可将2017年看成是无人经济的发展元年。当我们考察经过资本补血的无人经济的特点的时候,有必要将2017年之前的无人经济特点进行一个分析,进而考察一下传统的无人经济所表现出的一些特点。

那么在此之前的无人经济,表现出什么样的特点呢:

1、小区域化。2016年之前的无人经济基本上集中在县域一级,更多的是集中在村一级,乡村的熟人经济提高了违反无人零售默认的诚信规则的成本。在这种成本制约下,使得这种无人售卖的方式以无人货摊、无人菜市场、无人报摊的具体模式,在县、乡镇、村一级存在;

2、商品成本低。很多无人货摊商品成本都比较低,比如上面案例中提到的报摊、蔬菜。即使出现了拿货不给钱的情况,但是只要数量不大,因此对于走量的出售者来说,这个损失也不算太大,或者这个损失也可以通过大量出货得到弥补。

3、方式新鲜。无人货摊这种方式是比较新鲜的,能在一段时间内受到消费者的关注,基于这种新鲜感,消费者在体验的时候,基于周围体验者的关注度高,一般不会公然违反这种规则;另外就是,消费者在进行先期体验的时候,也不会马上做出违反这种规则的举动。因为新事物的出现,消费者并不知道因其一时冲动违反这种规则可能会给他自身带来什么样的成本。因此刚开始的时候,大家还是遵守着无人售卖的规则:拿货、留钱、走人。

4、流程简单。传统的无人货摊这种形式,购买流程还是非常简单的,基本上分为选货、拿货、留钱、走人这几个过程。对于体验的要求不是很高(毕竟是货摊的形式)。稍微复杂一点的,就是找零。但是大部分情况下,还是需要顾客自备零钱的。

因此,当我们考察2017年之前所谓的无人经济的时候,我们更多地看到的是消费者对于无人经济附着的诚信规则的遵守,但是其实在很大程度上,之所以这种无人经济能够在一些地方生根发芽,有的甚至延续了好几百年,主要的原因还是因为上面的四个重要特点导致的。

也就是说,一旦无人经济的区域放大、或者商品的价值高一些(比如说金饰品、或者是一些便携的日用品、或者是一些电子产品)、抑或是无人经营的周期长一些,那么这种无人经济就极有可能崩塌,对于所谓的新规则的遵守可能马上就会被破坏掉。

市面上其实已经很多这样的报道:

例一:重庆洋人街里设有几个无人守候的诚信摊,游人可投一元钱自取矿泉水,全靠自觉。2月1日,一位友却看到,一辆私家车上的乘客趁着堵车,从诚信摊上抱走5瓶矿泉水却没付钱。

例二:12月9日,友番茄吵蛋蛋蛋黄派在微博反映:一个售货摊被盗,摊主气愤地贴出了一张题为《大三学姐的战斗鸡你也敢偷!》的谴责书。原来,一位路人只留下5毛钱,就拿走了她一只价值10元的战斗鸡。

例三:2月19日早3点多钟,长春,一年轻男子在天地十二坊一家成人用品无人售货店盗窃,在打砸自动售货机器一番后未能将钱财盗走,转而将两个柜门内的充气娃娃和一套空姐制服盗走。

从上面的例子可以看出,无人经济的蓬勃发展,需要诚信规则的建立,而这种诚信规则的遵守,绝不仅仅是因为所谓的道德自律,还需要好的体验流程越简单,体验达到极致的概率就越高。而无人经济的建立,需要完善的流程。传统无人经济为什么能够发展起来,就是因为流程非常完善,尽管这个流程比较简单。当前无人经济还没有达到这种完善的程度,很大一个原因就是因为流程要求非常高,另外还有就是流程非常复杂,难以达到体验要求的那种程度。

当前火爆市场的无人经济,是对传统无人经济痛点的有效尝试

2017年,无人经济火爆市场,对所谓的黑科技的运用,让无人经济能够在更大的区域、更多的商品种类和更高的商品价值方面得到扩展。人像识别、商品识别、自助支付、大数据分析、IOT(物联)、区块链等集成的黑科技系统,让无人经济的发展一日千里。也就是说,从消费者进店选择商品,到支付完成出店这样一个全流程的购物体验,背后的基础设施都是运用技术来进行支撑的。以至于很多媒体在形容无人消费的时候,都用了炫酷这样的词汇来描述整个消费流程。

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